Conseguir incrementar las ventas en la gasolinera puede ser un auténtico reto. A pesar de ser un producto tan esencial para el país, es un mercado muy competitivo y complejo, viéndose afectado por toda la economía nacional e internacional.
En este sentido, pensar fuera de lo común e ir más allá de lo básico se convierte en una necesidad para aumentar las ventas y la rentabilidad. Sin embargo, ¿qué estrategias adoptar?
En este artículo verás 5 formas prácticas de incrementar las ventas en la gasolinera! ¡Sigue leyendo y descúbrelos todos!
1- Incrementar las ventas en la gasolinera con programas de fidelización
Si no quieres aumentar las ventas en la gasolinera, mejor aún si los clientes son recurrentes y, como resultado, ¡el negocio crece exponencialmente!
Para ello, implementar programas de fidelización puede ser una gran estrategia para que los clientes opten por regresar a su estación, en lugar de elegir otra, aunque haya una más cercana al conductor.
Con la ayuda de la tecnología, los programas de fidelización pueden adoptar diferentes formatos:
- Tarjeta de crédito exclusiva: asociación con administradores de tarjetas de crédito, para crear una tarjeta de marca compartida que ofrezca beneficios exclusivos al usarla en la gasolinera, como cashback en combustible, puntos canjeables por premios, millas aéreas, etc.
- Aplicación: que puede ofrecer promociones exclusivas, una billetera virtual para ganar descuentos al repostar, ganar puntos por cada compra y canjear recompensas, entre otros.
- Puntuación por registro: similar a la aplicación, pero sin la aplicación para que el cliente siga y reciba notificaciones. Aquí da su CPF, por ejemplo, y con cada compra se añaden puntos a sus registros. Al acumular puntos, el cliente podrá canjear, por ejemplo, descuentos en gasolina, productos, servicios gratuitos, entre otros.
Independientemente de la forma del programa, para que esta estrategia incremente las ventas en la gasolinera es fundamental:
- Tener una buena planificación y reglas claras sobre el programa;
- Defina un objetivo claro de la campaña: ¿dar premios, millas, puntos, cashback? Elija solo uno para no complicar demasiado las cosas;
- Estudie a su consumidor, comprenda qué le interesa;
- Evaluar los resultados y ajustar el programa a medida que se presenten los hechos;
- Trabaja muy bien en la comunicación sobre el programa, ¡los clientes necesitan conocer la campaña y comprender sus ventajas!
2- Servicio de alta calidad
Punto de estudios tener El buen servicio es el factor más importante (70%) al considerar una empresa.. De hecho, alrededor del 52% se lo cuenta a amigos y familiares después de haber tenido una experiencia negativa, es decir, perjudicial para el negocio a largo plazo.
Por eso, es crucial invertir en tu equipo, con acciones como:
- Capacitación en atención al cliente y ventas;
- Programas de reconocimiento y planes de carrera;
- Recompensas a los empleados que logran metas;
- Cuidar a los empleados, ofreciendo beneficios y asociaciones.
Recuerda que ningún otro consejo de los que mencionamos funcionará sin un gran equipo. De nada sirve, por ejemplo, invertir en programas de fidelización, marketing digital o lo que sea, si el servicio es malo.
La experiencia del cliente no se trata sólo de la comunicación y el compromiso de los empleados. También pasa por:
- Organización y limpieza de ambientes;
- Burocracia mínima;
- Diferentes métodos de pago;
- Diversos productos y servicios;
- Facilidad para resolver dudas y pedir orientación, ya sea en el establecimiento o vía internet y teléfono.
Si quieres incrementar las ventas en la gasolinera no te centres sólo en tener los mejores precios. En verdad, Los consumidores están dispuestos a gastar más por una experiencia excelente..
Por lo tanto, ofrecer una variedad de estilo de vida, como el accesorios Strike Brasily servicios exclusivos, como Reasignar las etapas 1 y 2 STK, son diferencias que, ciertamente, diferenciarte de la competencia.
3- Cuida la presentación física y digital de tu gasolinera
En primer lugar, debemos poder atraer conductores para aumentar las ventas en las gasolineras. Las personas son extremadamente visuales y emocionales, lo que significa que la toma de decisiones ocurre en tan solo unos segundos.
Por eso, tener una presentación que capte la atención de las personas y les haga sentir bienvenidos, seguros y que estén eligiendo lo mejor para ellos es crucial. Por lo tanto, asegúrese de:
- Invertir en fachada, señalización y uniformes de los empleados;
- Mantenga siempre todos los ambientes muy bien organizados y limpios;
- Contar con productos de alta calidad y en ubicaciones estratégicas para atraer la atención de los clientes;
- A la hora de colocar avisos, invierte en pancartas profesionales y fáciles de interpretar (evita, por ejemplo, aquellos avisos pegados a la pared en papel bond y en letra pequeña).
Si tienes una tienda de conveniencia adjunta, asegúrate de que también siga el mismo estándar de organización y comunicación visual.
Además de las instalaciones físicas, actualmente todos los negocios necesitan Tener presencia digital. De este modo se garantiza, por ejemplo, que un conductor recién llegado a la ciudad descubra las gasolineras más cercanas.
En este sentido, asegúrate de invertir y mantenerte siempre actualizado:
- Sitio web institucional;
- Datos de Google My Business (¡imprescindibles para que tu publicación se encuentre en Google Maps, por ejemplo!);
- Instagram y Facebook;
- Cuenta comercial en WhatsApp para soporte.
Los canales digitales son fundamentales para incrementar las ventas en la gasolinera. Esto se debe a que permite a las personas encontrar fácilmente información sobre su establecimiento. Con actualizaciones frecuentes, su empresa comenzará a construir una base de clientes leales.
4- Promociones frecuentes para incrementar las ventas en la gasolinera.
No podemos negar que el factor precio tiene un gran impacto en las estrategias para incrementar las ventas en la gasolinera. Como es tan esencial, tener ofertas competitivas es fundamental para conquistar clientes rápidamente.
Sin embargo, los precios bajos no son la mejor estrategia a largo plazo, ya que estarás sacrificando rentabilidad para aumentar las ventas en la gasolinera. Realizar promociones frecuentes es excelente para aumentar las ventas y atraer nuevos clientes.
Sin embargo, para que esto se convierta en algo sostenible es fundamental combinar promociones con un servicio impecable, productos y servicios exclusivos y un gran programa de fidelización.
Por ejemplo, es posible crear el “Miércoles Descontão”, un día de la semana que siempre tiene promociones inmejorables, para atraer nuevos clientes. Si bien los clientes están encantados con el servicio, reciben un producto e incluso se les anima a participar en el programa de fidelización.
5- Añade productos y servicios exclusivos Strike Brasil
Finalmente, la estrategia asesina para aumentar las ventas en la gasolinera es agregar valor al cliente ofreciendo productos y servicios exclusivos.
A Strike Brasil, tu gasolinera ya no es sólo un lugar para repostar tu coche, sino también un sinónimo de rendimiento y estilo de vida automovilístico.
Invirtiendo en un franquicia Strike Brasil, tu gasolinera:
- Aumentará las ganancias con productos y servicios STK;
- Atraerá más clientes ofreciendo servicios de reprogramación;
- Tendrás una ventaja competitiva que hará que tu negocio se destaque de la competencia;
- Cuenta con soporte especializado y personalizado;
- Aprovecha la fortaleza de la marca de la empresa de performance automotriz más grande de Latinoamérica.
Si desea hacer crecer su negocio y aumentar su rentabilidad, asegúrese de consultar el 10 razones para invertir en una franquicia Strike Brasil!
