Ya tienes tu empresa, tiene una buena base de clientes pero sigues preguntándote cómo aumentar los ingresos de tu taller de reparación de automóviles. Entonces esta publicación es para ti.
A veces, las prisas del día a día no dejan tiempo para pensar en cómo tener un mayor rendimiento financiero, cómo aumentar el ticket medio, cómo ampliar la red de clientes.
Sabemos lo complicada que puede ser la rutina de un taller, llena de pequeñas situaciones de emergencia que resolver, dejando pocas energías para pensar en estos temas de mejorar el rendimiento de tus mecánicos.
Por eso hemos reunido 8 consejos que te ayudarán a aumentar los ingresos mensuales de tu tienda.
1) Servicio calificado
El servicio que prestan sus mecánicos está muy bien hecho y es de gran calidad, pero ¿cómo es su atención al cliente? Un equipo bien formado puede ser la clave para hacer que un cliente se sienta “como en casa”, volver a realizar servicios contigo, recomendarlos a otros y convertirse en un cliente fiel.
Contar con un equipo calificado que brinde un servicio bueno, preciso y que pueda relacionarse con el cliente es muy importante. Un cliente que sale satisfecho de su tienda tiene muchas posibilidades de querer regresar.
Para formar a tu equipo, busca cursos, ofrece formación, fomenta el aprendizaje constante.
2) Cumplir con los plazos
Un coche es algo sin lo que la gente ya no puede vivir, lo utilizan para ir a trabajar, llevar a sus hijos al colegio, para el ocio, para viajar, por eso cuando un cliente lleva su vehículo a su taller mecánico, espera escuchar un plazo real. .
La agilidad en el momento de la entrega es importante, pero más allá de entregar el servicio en unos días, lo que la mayoría de los clientes esperan, es que cuando su empleado dé un plazo estimado de cuándo estará listo el auto, que ese tiempo se cumpla.
Imagínese: si el cliente se entera de que el servicio se realizará en una semana, probablemente se organizará para pasar esa semana sin su coche. Después de este plazo, ¿el servicio no fue entregado? Existe una alta probabilidad de que su cliente se sienta frustrado con su tienda.
3) Calidad del servicio
Como acabamos de hablar de estimaciones y plazos de entrega, no podemos dejar de mencionar la calidad del servicio prestado. Verás, no tiene mucho sentido entregar una tarea en un plazo corto si el servicio no es de calidad, se hace con prisas y es de dudosa calidad.
Siempre trate de capacitar a su equipo para estandarizar la forma en que se realiza un servicio, de esta manera podrá estar más seguro de que todos los clientes saldrán de su taller de reparación de automóviles con la misma satisfacción y la misma calidad de servicio recibido.
Es importante que su equipo esté alineado y entregue el servicio con la calidad prometida al cliente al momento de la cotización. Porque ya debes saber que reparar un servicio no estándar es más costoso para tu empresa.
Un cliente que vuelve a quejarse de un servicio, y tu empleado necesita mover ese auto que ya le había sido entregado, es tiempo y trabajo que no estás recibiendo. Ya es hora de que, si el coche hubiera pasado por una inspección final, comprobando la calidad del servicio, tu cliente probablemente no necesitaría volver, haciendo perder su tiempo y el de tus empleados.
4) Incrementar la oferta de servicios
Estudia formas de ampliar los servicios que se ofrecen en tu empresa, esta es una forma de aumentar los ingresos de tu taller de reparación de automóviles porque podrás atraer nuevos clientes, además de aumentar el ticket promedio.
No se trata de hacerlo todo, sino de intentar ofrecer algo más, que esté relacionado con lo que ya ofreces. Como ya se mencionó, los automóviles son esenciales en la vida de las personas hoy en día, por lo que si su cliente puede llevar su automóvil a un lugar donde podrá resolver dos o más problemas a la vez, mejor para él. Si eres de ese lugar que ofrece más de un servicio, mejor para ti.
5) Conviértete en franquiciado de Strike Brasil
franquicias Son grandes negocios para quien quiere emprender. A través de este modelo, el emprendedor ya recibe un plan de negocio completo, validado y consolidado en el mercado.
Cuando se convierte en franquiciado de automóviles, se trata de servicios que ya han sido probados por otras unidades. A Strike Brasil tiene más de 35 unidades en todo Brasil y América Latina, una empresa consolidada que ya tiene un nombre, un peso y calidad garantizada en el producto entregado a sus franquiciados.
Abrir una franquicia te ayudará a ampliar la gama de servicios que ofrece tu taller mecánico, que te comentamos en el tema anterior. A Strike Brasil Acompaña a los empresarios en todas las etapas, con capacitación, acompañamiento y brindándoles mayor seguridad a la hora de ampliar servicios y aumentar los ingresos de su taller mecánico.
Cuando se trata de rendimiento automotriz, el Strike Brasil es un referente en el país y en el exterior. Se encuentra entre las 12 mejores franquicias del sector de la automoción para invertir.
El emprendedor que opta por abrir una franquicia Strike Brasil, cuenta con un equipo para ayudar a los franquiciados en una amplia gama de asuntos. La empresa proporciona soporte completo de marketing, administrativo, técnico, financiero, marketing y posventa.
Existen 3 modelos de franquicia diferentes para que los emprendedores decidan cuál se adapta mejor a lo que buscan. Para conocer más sobre una de las mejores franquicias automotrices de Latinoamérica accede a este material exclusivo con el 10 razones para convertirse en franquiciado Strike Brasil.
Nuestro equipo está disponible para chatear y responder cualquier pregunta, solo acceder a esta página.
6) Cuidado con el entorno del taller mecánico
Si desea aumentar los ingresos de su taller de reparación de automóviles, es posible que deba mirar dentro de su tienda. ¿Cómo se presenta el entorno y cómo se presentan sus empleados? Puede que no lo creas, pero la buena presentación de tu entorno y de tus empleados sí afecta a los ingresos de tu empresa.
Cuando hablamos de mantener la tienda organizada, limpia y los empleados presentables, no estamos diciendo que deban vestir traje y corbata, porque esto no se corresponde con la realidad de un taller mecánico.
Establecer un uniforme para estandarizar la imagen dentro de tu tienda puede ser de gran ayuda. Un polo o una gorra, además de facilitar al cliente identificar quién es colaborador o no, también refuerza la marca de tu emprendimiento.
Lo mismo ocurre con el medio ambiente, con los colores estándar de su marca, carteles que señalicen cada sector y estancia. Estas cosas pueden parecer pequeñas, pero son importantes en la percepción del cliente final, a quien quieres retener y a quien quieres dejar hablando bien de tu taller.
7) Crear asociaciones
Buscar asociaciones es una buena manera de aumentar los ingresos de su taller de reparación de automóviles. abrir una franquicia Strike Brasil Es una forma de asociación, ya que usted está negociando con un franquiciador que se convertirá en su socio comercial, lo apoyará, lo asistirá y estará siempre disponible para su franquiciado.
Además de asociarse con una gran marca, también existen diferentes formas de asociación. Puedes buscar grupos o sindicatos de conductores de apps, taxistas, estas personas dependen de su auto para obtener ingresos, son conductores que tienen cuidado con el mantenimiento de su vehículo. Además de ser personas con buen networking. Imagina que haces el servicio en el coche de un conductor, este debe conocer a otros conductores, puede ser sindicalista, tener grupos y chats con compañeros de profesión, y así puedes aumentar tu base de clientes.
Otras asociaciones pueden ser con clubes de automóviles específicos, clubes de motociclistas (si ofrece servicios de motocicletas), busque estos nichos en su ciudad y forme asociaciones. Tiendas de alquiler de autos, empresas que cuentan con una determinada flota de vehículos, todas estas empresas necesitan mantenimiento de automóviles y buscan una empresa confiable para realizar los servicios.
8) Vigila los gastos
¿Alguna vez ha mirado los costos de su taller de reparación de automóviles? Para aumentar los ingresos, una solución es reducir los gastos.
Por supuesto, sólo tú conoces la realidad de tu empresa, pero evalúa el flujo de tu dinero. ¿Cuáles son las facturas más altas? ¿Hay alguna manera de reducirlo? Desde un simple cambio de bombilla, o sustituir una manguera por una máquina a presión, hasta incluso los costes de piezas que necesitas comprar subcontratadas, ¿estás negociando con el mejor proveedor?
¿Viste cómo es posible tener resultados más satisfactorios en tu empresa? Con estos 8 consejos altamente efectivos, podrás aumentar los ingresos de tu taller de reparación de automóviles en tan solo unos meses. Ahora toca arremangarse y ponerlo en práctica.
Escribe en los comentarios. que consejo lo implementarás primero. Si nos perdimos alguna estrategia para aumentar los ingresos, dínoslo.
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